Olá Atuo na área de CRM há 12 anos, onde desenvolvi uma sólida experiência em estratégias de relacionamento com o cliente, marketing orientado por dados , automação de campanha, capacitação do time, martech e implementação modelo de trabalho com melhoria continua. Ao longo da minha trajetória, enfrentei diversos desafios e atuei em: -Segmentação de público e criação de listas de prospecção com foco em vendas e pós-venda -Planejamento e execução de réguas de relacionamento e jornadas automatizadas -Gestão de leads e estruturação de banco de dados (SQL) -Criação de HTML para e-mail marketing e implementação de ferramentas de CRM -Mensuração de campanhas e análise de performance -Testes A/B, modelos de propensão e estratégias baseadas no ciclo de vida do cliente (Life Cycle) -Gestão de Projetos e implementação ferramenta CRM SF Marketing Cloud, SF Service Cloud , SF CDP ( Hand-over, War Room , capacitação do time ) -Vivencia em metodologia ágil com apoia a área de agilidade -Atuação com Martech utilizando a metodologia Lean para criação de processos com iniciativas de melhoria contínua. Certificação Yellow Belt, Lean Six Sigma.