Atuo unindo tecnologia, processos, dados e pessoas para tornar as operações críticas mais resilientes e eficientes, com forte atuação em: • 🔎 Observabilidade, SRE e Resposta a Emergências em incidentes críticos • 🏗️ Estruturação de Service Desk e times operacionais • ♻️ Melhoria contínua, análise de processos e gestão da qualidade • 🤝 Integração entre áreas, desenvolvimento de pessoas e cultura de colaboração • 📊 Suporte à decisão com dados, redução de fricção Pra resumir: Gosto de resolver problemas, conectar pontas, simplificar processos e ajudar pessoas e times a trabalharem melhor, isto devido a experiência prática do chão de fábrica à liderança em TI, e o uso consistente de frameworks como SRE, ITIL, Lean Six Sigma, Kanban, Agile e CMMI.