Carreira desenvolvida na área de gestão projetos, com foco no relacionamento com cliente interno e externo. Atuo na estruturação de processos e implementação de projetos voltados a eficiência comercial voltada ao atendimento ao cliente. Vivência em todo Life-cycle de Gestão de Projetos como PO, desde análises de necessidades do cliente/geração de briefings, mapeamento e revisão de processos, até interface com áreas de TI e homologações. Busco aprimorar a cada desafio novas competências, sempre com muito empenho e objetivos bem traçados. Profissional orientada para resultados com postura colaborativa na construção de projetos em linha com a estratégia de negócios da empresa. EXPRERIÊNCIA INTERNACIONAL Portugal – Set 2009 a Set 2012 Espanha – Ago 2007 a Set 2009 Foi na cidade do Porto onde pude aprender e desenvolver minhas aptidões na área administrativa e de gestão de pessoas e projetos. Durante os 3 anos, atuei em 02 empresas parceiras da Altice Portugal (anteriormente denominada Portugal Telecom): GroupFix N e Nokia Siemens Network. Iniciei nas telecomunicações como vendedora externa realizando atendimento a clientes desde a prospecção até efetivação da venda e instalação, desenvolvendo competências como negociação de preços e produtos, pós-venda e fidelização. Após um ano, fui convidada a gerenciar uma equipe de telemarketing ainda em fase de projeto. Criamos um curso de formação inicial e contínua de produtos para os novos colaboradores, iniciado com apenas 4 recursos. O curso de formação foi bem aceito e inserido na própria sede da empresa com colaboradores internos e parceiros tornando-se um projeto mais abrangente de aprimoramento e formação de produtos na época. Finalizei minha carreira em Portugal passando à nova coordenação duas equipes com 9 operadores cada, e o projeto de formação foi assumido por um colaborador interno Portugal Telecom (nova Altice Portugal).