Atuei por 8 anos no Banco bmg, onde liderei diversas áreas e nos últimos anos, a frente de autosserviço e gerenciei canais como WhatsApp, URA, assistente virtual (Duda) e front de atendimento. Minha missão sempre foi tornar a jornada do cliente mais ágil, personalizada e eficiente, apoiando a transformação digital e a inovação. Atualmente, estou assumindo um novo desafio no banco BV, com o mesmo propósito: construir experiências digitais mais inteligentes, humanas e conectadas. Sou movida por desafios, tecnologia e melhoria contínua. Tenho perfil analítico, foco em resultados e paixão por impactar positivamente a experiência dos clientes.