Marcela Mads

Especialista Projetos - Tribo de Atendimento

marcela.souza@bv.com.br

Sólida experiência na gestão de produtos e projetos de grande porte, atuando de forma estratégica em todas as fases do ciclo de vida — do desenvolvimento e implementação ao lançamento e marketing. Reconhecida pela visão de negócio orientada a resultados e pela capacidade de transformar estratégias em crescimento real. Expertise em gestão de backlog, definição de roadmap, acompanhamento de OKRs e performance financeira, além da liderança de times multidisciplinares sob metodologias ágeis. Forte habilidade em articulação com áreas internas e parceiros estratégicos, promovendo integração, eficiência operacional e inovação contínua. 💰Profit Center baseado em inteligência e segmentação personalizada, gerando retorno financeiro expressivo. 💰Unificação dos fronts Salesforce, eliminando a visão por produto e criando uma tela única - visão cliente, que ampliou a experiência do cliente e gerou ganhos significativos de eficiência operacional. 💰Ideação, desenvolvimento e lançamento do app Vivo Meditação com mais de 1MM de downloads nos primeiros meses, atualmente chamado por Atma.

Habilidades Identificadas

Análise de Dados

Colaboração Interfuncional

Acceptance Criteria Definition

Adaptabilidade Ágil

Administração do Salesforce

Análise de Cenários Econômicos e Competitivos

Análise de Clima e Engajamento

Análise de Gargalos

Análise de Mapeamento

Análise de Mercado

Habilidades não Identificadas

Do cargo

Da área

Visualização de Dados

Habilidades de Comunicação

Relação e Gestão de Stakeholders

Big Data

Design de Serviço

Negociação

Resolução Analítica de Problemas

Atenção aos Detalhes

Facilitação

Conhecimento Regulatório

Histórico Profissional

Do BV

Do LinkedIn

Coordenador Projetos

Reclassificaçao de Cargo

01/10/2022 - atual

Especialista Projetos

Mudança de Horário

25/04/2022 - 01/10/2022

Cargo

Especialista Projetos

Diretoria

Operações e CX

Área

Tribo de Atendimento

Quebra

Transformação Digital