Sou uma profissional com mais de 20 anos de experiência em relacionamento com clientes, inovação e estratégias de marketing, com forte atuação nos setores financeiro e agro. Atualmente, no banco BV, lidero squads multidisciplinares em um modelo ágil, promovendo alta performance e traduzindo objetivos estratégicos em ações táticas voltadas para engajamento digital, autosserviço e retenção de clientes. Destaco-me pela implementação de estratégias que aumentam a eficiência operacional e promovem a inovação, sempre com foco na experiência do cliente. Meu objetivo é capacitar equipes e organizações a alcançarem resultados sustentáveis, conectando inovação e excelência operacional.