Leticia Matias

Analista CRM Sênior - Resultados de MKT

leticia.matias@bv.com.br

Sou uma Analista de Business Analytics Sênior com experiência sólida em empresas do setor financeiro. Atualmente, atuo no Banco BV, onde desempenho um papel fundamental no planejamento estratégico e estudos para a alta administração. Trabalho em colaboração com os departamentos de CRM e Produtos, buscando oportunidades de negócios e avaliando o desempenho das campanhas para gerar leads digitais. Tenho competências comportamentais como proatividade, pensamento estratégico, colaboração, habilidades de comunicação, análise e avaliação, criatividade, resolução de problemas e tomada de decisão. Anteriormente, trabalhei como Analista de Dados e CRM Pleno no Iti Itaú, conduzindo estudos de perfil e comportamento das usuárias, colaborando no desenvolvimento de estratégias de engajamento de clientes e implementando estratégias de interação. Também fui responsável pela criação de painéis de controle para monitoramento de resultados. Além disso, atuei como Analista de BI Pleno no Banco Original, analisando o ciclo de vida das clientes, desenvolvendo painéis interativos e executando campanhas estratégicas de CRM. Como Estagiária no Banco Santander, realizei análises de data analytics, manipulação de dados e automação de rotinas operacionais. Sou graduada em Engenharia de Produção e Engenharia Civil pela Universidade Anhembi Morumbi e busquei aprimorar minhas habilidades por meio de cursos, como Dashboard com Power BI, Consultas avançadas com SQL Server, ETL com Integration Services e Power BI Desktop. Estou sempre em busca de atualizações e novos conhecimentos para contribuir de forma significativa nas organizações em que trabalho. Analista de Business Analytics Sênior, trajetória diversificada, setor financeiro, Banco BV, estudos estratégicos, alta administração, CRM, Produtos, oportunidades de negócios, desempenho de campanhas, geração de leads digitais, planejamento, implementação de campanhas, testes, equipe de Growth CRM, painéis interativos, CRM, Marketing, Negócios, competências comportamentais, proatividade, orientação para resultados, habilidade de planejamento, organização, pensamento estratégico, colaboração, trabalho em equipe, habilidades de comunicação, capacidade de análise, avaliação, visão de negócios, criatividade, inovação, adaptabilidade, flexibilidade, resolução de problemas, foco em insights, tomada de decisão, Analista de Dados, CRM Pleno, Iti Itaú, estudos de perfil, comportamento das usuárias, estratégias de engajamento de clientes, interação com as clientes, painéis de controle, Banco Original, ciclo de vida das clientes.

Habilidades Identificadas

Análise de Dados

Análise Estatística

Colaboração Interfuncional

Visualização de Dados

Análise de Clima e Engajamento

Análise de Gargalos

Análise de Mapeamento

Análise de Mercado

Análise de Métricas

Análise de Negócios

Habilidades não Identificadas

Do cargo

Da área

Habilidades de Comunicação

Relação e Gestão de Stakeholders

Data Mining

Resolução Analítica de Problemas

Gestão de Campanhas Publicitárias

Redação de Relatórios

Histórico Profissional

Do BV

Do LinkedIn

Analista CRM Sr

Transferência

01/12/2024 - atual

Analista Business Analytics Sr

Inicial

11/07/2022 - 01/12/2024

Cargo

Analista CRM Sênior

Diretoria

Varejo

Área

Resultados de MKT

Quebra

Martech & Gestão de Clientes