Mais de 10 anos de experiência no setor bancário e experiência do cliente, trazendo valor para o negócio através da condução de projetos estratégicos, revisão de processos e liderança de equipes multidisciplinares. Atuação com diversos produtos e serviços, tais como conta digital, financiamento de veículos, crédito pessoal/consignado, régua de cobrança e projetos regulatórios. Sou formada em Gestão de Projetos e Negócios pela FIA, com extensão internacional presencial na University of La Verne - California / USA.
Habilidades Identificadas
Análise de Dados
Colaboração Interfuncional
Visualização de Dados
Adaptabilidade Ágil
Administração do Salesforce
Análise de Mercado
Análise de Métricas
Análise de Requisitos
Arquitetura de Software
Avaliação de Impacto
Habilidades não Identificadas
Do cargo
Da área
Habilidades de Comunicação
Relação e Gestão de Stakeholders
Aplicação de Risco Técnico
Escuta Ativa
Proficiência em Tecnologia
Resolução Analítica de Problemas
Atenção aos Detalhes
Gestão de Feedback
Gestão de Risco
Mentalidade Estratégica
Histórico Profissional
Do BV
Do LinkedIn
Coordenador Projetos
Reestruturação
01/10/2024 - atual
Coordenador Atendimento
Reestruturação
01/03/2024 - 01/10/2024
Coordenador CXM
Promoção
01/02/2024 - 01/03/2024
Cargo
Coordenador Projetos
Diretoria
Operações e CX
Área
Tribo Atendimento Ura e Meliuz
Quebra
Transformação Digital
