Fabio Costa

Analista CRM Pleno - CRM

fabio.costa2@bv.com.br

Tenho 24 anos de experiência no mercado financeiro, sendo 20 anos dedicados à gestão de pessoas e negócios. Desde 2000, atuo na área de varejo. E, após adquirir a experiência necessária, desde 2004 tenho a oportunidade de liderar equipes de alta performance em várias regiões do país. Ao longo desses anos, construí uma carreira pautada na transparência, desenvolvimento individual e de equipes, com foco em resultados consistentes. Tenho ampla experiência em diversos produtos, como CDC, financiamento de veículos, energia solar, crédito com garantia de veículos e imóveis, consignado privado (empresas com mais de 100 colaboradores), INSS, funcionalismo público, seguros de veículos, contas digitais e consórcios. Além disso, atuei na área de negócios, criando e acompanhando planos estratégicos e táticos para otimizar resultados e eficiência. Nessa área tinha diversos times focados nos produtos do Varejo, como Squad focada em melhorar as ferramentas para atendimento comercial, MIS (gestão de Dados) gerando relatórios gerenciais diários para mais de 1.500 colaboradores. Equipe para criação de materiais de mídia, campanhas e premiações, impactando mais de 20 mil parceiros comerciais. Atualmente, lidero a equipe comercial do Banco BV voltada para revendedores de veículos usados e concessionárias. Além disso, gerencio o mercado nacional de motos com uma equipe exclusiva sob minha responsabilidade.

Habilidades Identificadas

Análise de Dados

Colaboração Interfuncional

Visualização de Dados

Adaptabilidade Ágil

Análise de Causa Raiz

Análise de Clima e Engajamento

Análise de Métricas

Análise de Segmentação

Aprimoramento da Eficiência

Arquitetura de Dados

Habilidades não Identificadas

Do cargo

Da área

Análise Estatística

Habilidades de Comunicação

Relação e Gestão de Stakeholders

CRM Utilization

Proficiência em Ecossistema de Dados

Proficiência em Tecnologia

Resolução Analítica de Problemas

SQL Server

Histórico Profissional

Do BV

Do LinkedIn

Analista CRM Pl

Inicial

25/10/2021 - atual

Cargo

Analista CRM Pleno

Diretoria

Varejo

Área

CRM

Quebra

Perímetro Ágil

Chapter

Chapter CRM