Sou uma profissional com experiência em TI, com atuação estratégica na governança de processos, qualidade dos serviços e gestão de projetos.Tenho perfil analítico, organizado e detalhista, sempre buscando transformar demandas complexas em soluções claras e eficientes. Minha formação em Gestão da Experiência do Consumidor me permite olhar para os processos com foco nas pessoas, compreendendo profundamente as necessidades dos demandantes e promovendo uma jornada fluida e positiva. Traduzo demandas com clareza, mantenho comunicação ativa entre áreas e antecipo riscos para apoiar decisões com agilidade e responsabilidade.