Tech Líder com 10 anos de experiência em Tecnologia da Informação, responsável pela liderança do time de sustentação de sistemas críticos no setor financeiro. No banco BV, atuo garantindo a estabilidade e eficiência das plataformas da corretora e do atacado, desempenhando um papel essencial para o funcionamento das operações ligadas à bolsa de valores. Tenho sólida experiência na gestão de incidentes e fornecedores, com uso de ferramentas como ServiceNow para controle e supervisão de ambientes produtivos e de homologação. Possuo conhecimento aprofundado em gestão de problemas, aliado à análise de dados utilizando SQL e MySQL, com foco na identificação de causas raiz e na proposição de melhorias contínuas. Sou entusiasta de inovação e melhoria de processos, com conhecimento em ITIL 4, Python e Java que utilizo para automatização e aprimoramento de soluções. Tenho compromisso com a entrega de valor e qualidade técnica, mantendo uma postura proativa no aprendizado de novas tecnologias e na busca por eficiência nos serviços de TI.