Experience in the service sector Credit Card, Customer Service and Financial operates in the areas of Billing, Quality, Management Information, Planning, Performance Management and Processes. Specialties: Activities facilitator between the areas in order to seek solutions with the use of quality tools: cause and effect diagram (Ishikawa), Pareto Diagram, 5 Whys, Histogram, Flowchart, Checklist, Brainstorming and methodologies of Quality: CEP, PDCA, QFD, EAV, PNQ and Six Sigma methodologies and process mapping: CFPI and BPM.
Habilidades Identificadas
Análise de Dados
Colaboração Interfuncional
Visualização de Dados
Análise de Causa Raiz
Análise de Mapeamento
Análise de Métricas
Análise de Oportunidades
Análise de Requisitos
Análise de Sistemas
Aprimoramento da Eficiência
Habilidades não Identificadas
Do cargo
Da área
Relação e Gestão de Stakeholders
SQL Server
Gestão de Risco
Documentação Técnica
Gestão do Tempo
Histórico Profissional
Do BV
Do LinkedIn
Analista Projetos Sr
Transferência
01/09/2019 - atual
Analista Riscos Sr
Reestruturação
01/01/2017 - 01/09/2019
Analista Engenharia de Processos Sr
Reestruturação
01/10/2014 - 01/01/2017
Cargo
Analista Projetos Sênior
Diretoria
Operações e CX
Área
Projetos Varejo
Quebra
Transformação Digital
