Profissional com 15 anos de experiência na área de tecnologia da informação, com formação superior em Projeto e Desenvolvimento de Sistemas. Experiência em implantação de sistemas e suporte à aplicação. Vivência com diversas tecnologias e metodologias em empresas multinacionais e atuação com diferentes nuvens Salesforce projetando desenhos de soluções e integrações de sistemas de ERP e CRM, configuração e parametrização de regras de negócio. Participação ativa junto ao time de pré vendas com apoio tecnico no levantamento das necessidades, sugestão de solução e apresentação de POC. Gestão participativa, focada em resultados e com forte capacidade motivacional. Forte habilidade para gerenciar múltiplas frentes e diferentes perfis de entrega. Perfil hands-on, focado em resultados, melhoria de processos e resolução de problemas. Boa capacidade analítica, de organização de processos. Principais realizações: • Gestão do time e alcance de resultados em 30 dias com o encerramento dos chamados em backlog e melhoria no processo de atendimento na NTTData; • Melhoria de processos na NTTData com identificação e resolução de erros no sistema e redução do número de chamados; • Desenvolvimento e melhoria de processos para a equipe de atendimento da Britanite (cliente Daysoft): criação de processos de gerenciamento de incidentes, melhorias na configuração do sistema GLP e definição de indicadores chave, realização de treinamentos direcionados para a equipe e desenvolvimento de report padrão para apresentação de resultados à diretoria da empresa. • Criação de padrões no monitoramento de análise de dados na Topinformation com melhora do processo em dias críticos de fechamento; • Coordenação de equipe de desenvolvedores na Topinformation com resultados consecutivos no atingimento de metas do SLA em 100%.