iFood
1 Iniciante
2 Intermediário
3 Experiente
4 Especialista
5 Mestre
Diretor Customer Experience
Atuação
Disciplina
Customer Experience
Sobre
Responsável pela jornada pós-venda, garantindo que os parceiros de negócio maximizem o valor obtido da plataforma. Desenvolve estratégias de onboarding, monitora indicadores de saúde das contas e mantém o relacionamento com parceiros. O profissional decide sobre novos produtos, processos e sistemas, exercendo impacto primordial nos resultados em médio e longo prazo para o negócio.
Domínios e Skills da Job Family
3
Proficiência média da Job Family
Domínios
Todas as Skills
Skills do iFood
Skills do Mercado
Domínios são agrupamentos de skills relevantes para o iFood. Domínios com estrela são aqueles essenciais para atuar na Job Family.
Domínio
Média do iFood
Média das Autoavaliações
Média de Av. das Lideranças
Colaboração Interfuncional
3.6
4
3
Comunicação Eficaz
2.8
3.5
3
Gestão da Cultura Organizacional
3.5
3
3
Gestão de Performance e Resultados
3.2
4
3
Inteligência Artificial e Machine Learning
2
2
-
Inteligência de Negócios
2.9
3.5
3
Liderança e Desenvolvimento de Pessoas
3.2
3.5
3
Planejamento Estratégico
2.8
3.5
3
Inovação e Tecnologias Emergentes
3.1
-
-
Gestão de Produtos
3.6
-
-
Análise de Dados e Estatística
3.3
-
-
Análise de Mercado
-
3
-
Autogestão e Eficácia Pessoal
4.3
-
-
Data Storytelling
3
-
-
Desenvolvimento de Novos Negócios
-
-
-
Desenvolvimento de Software e Sistemas
3
-
-
Estratégia de Crescimento Empresarial
-
-
-
Gestão de Mudanças
-
4
-
Gestão de Operações
-
-
-
Gestão de Projetos
3.5
4
-
Gestão de Relacionamento com o Cliente
3.8
4
3
Gestão de Riscos e Governança
-
-
-
Gestão de Segurança da Informação
-
-
-
Gestão Financeira
-
-
-
Resolução de Problemas
3.5
4
-
Sustentabilidade e ESG
-
-
-
Foodlovers
3
Foodlover
Skill ainda não identificadas
