iFood
Atuação
-
Disciplina
Customer Experience
Job Family
Diretor Customer Experience
Bio
Carolinne Iglesias Vabo é Diretora de Customer Experience no iFood, onde lidera iniciativas estratégicas para aprimorar a satisfação e a jornada do cliente. Com uma sólida trajetória em empresas de destaque como AB InBev e Zé Delivery, ela se especializa em desenvolver estratégias de experiência do cliente em ambientes digitais, unindo expertise em comunicação e marketing. Seu compromisso com a excelência no atendimento e inovação a torna uma referência na área de Customer Experience.
Domínios
Domínios são agrupamentos de skills relevantes para o iFood. Domínios com estrela são aqueles essenciais para atuar na Job Family.
-
Proficiência média
1 Iniciante
2 Intermediário
3 Experiente
4 Especialista
5 Mestre
Domínio
Média do iFood
Autoavaliação
Liderança Direta
Colaboração Interfuncional
3.6
5
3
Comunicação Eficaz
4
3
2.7
Gestão da Cultura Organizacional
3
3
3.5
Gestão de Performance e Resultados
4
3
3.2
Inteligência de Negócios
3
3
2.9
Planejamento Estratégico
4
3
2.8
Inovação e Tecnologias Emergentes
-
-
3.1
Gestão de Produtos
-
-
3.6
Análise de Dados e Estatística
-
-
3.2
Análise de Mercado
3
-
-
Autogestão e Eficácia Pessoal
-
-
4.2
Data Storytelling
-
-
3
Desenvolvimento de Novos Negócios
-
-
-
Desenvolvimento de Software e Sistemas
-
-
3
Estratégia de Crescimento Empresarial
-
-
-
Gestão de Mudanças
4
-
-
Gestão de Operações
-
-
-
Gestão de Projetos
4
-
3.5
Gestão de Relacionamento com o Cliente
4
3
3.7
Gestão de Riscos e Governança
-
-
-
Gestão de Segurança da Informação
-
-
-
Gestão Financeira
-
-
-
Resolução de Problemas
4
-
3.5
Sustentabilidade e ESG
-
-
-