Flavia Fernandes Carneiro é uma diretora de Marketing dinâmica na Vivo, onde aplica mais de 15 anos de experiência no setor para liderar frentes de experiência do cliente, estratégia e inovação em telecomunicações. Com uma sólida trajetória que abrange varejo, bens de consumo e serviços digitais, destaca-se no desenvolvimento de programas de fidelidade de alto impacto, segmentação de clientes e iniciativas de engajamento omnichannel que fortalecem a lealdade à marca e elevam a satisfação dos consumidores. Reconhecida por sua agilidade estratégica e liderança em segmentos de alto valor, Flavia conduziu com sucesso transformações complexas em marketing, incluindo produtos digitais, serviços de conteúdo e iniciativas de digitalização, posicionando a Vivo como líder de mercado. Seu histórico comprovado na construção de relações colaborativas com stakeholders, execução de campanhas direcionadas e implementação de estratégias orientadas por dados reforça seu valor único na promoção de um crescimento centrado no cliente e no avanço tecnológico da organização.