52,59%
Match com a taxonomia
empresa
Sem Parar
cargo
Gerente Pós Vendas
líder
Aline Miranda Pereira
Bio
Profissional com 19 anos de carreira e sólida atuação nas áreas de Atendimento ao Clientes e Meios de Pagamento, em empresas nacionais e multinacionais de grande porte, nos setores de serviços financeiros, logística e TI.
Expertise na gestão de pós-venda e suporte ao cliente, monitorando nível de qualidade e satisfação, desenhando estratégias para solução de problemas e identificando novas oportunidades de negócio.
Gestão de times estratégicos, táticos e operacionais de até 40 colaboradores, com treinamento, controle de atividades e direcionamento técnico-comportamental.
Vivência em estruturação de áreas e fusão de empresas, com definição de equipes, KPI’s e padronização de processos.
Atuação em projetos de melhoria contínua e aumento de eficiência operacional, com destaque a gestão da equipe de atendimento ao cliente, considerando aumento 500% no volume de vendas e manutenção do headcount, através de processos mais ágeis, identificação e correção de problemas e adequação de sistema.
Perfil comunicativo, com orientação para resultados, focado na tradução das necessidades dos clientes em soluções de processos e sistemas.
Usuário de sistemas ERPS, BI (Power BI e QlikView) e Pacote Office avançado.
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Lacunas de habilidades
Lacunas de habilidades
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Habilidades
Adaptabilidade
Estratégia De Crescimento Empresarial
Trabalho Colaborativo
Comunicação
Gestão Da Experiência Do Cliente
Gestão Da Experiência Do Cliente
Análise De Dados
Liderança
Resolução De Problemas
Gerenciamento de Projetos
Desenvolvimento De Estratégia
Gestão De Tempo
Desenvolvimento De Treinamento
Gestão De Programas De Treinamento
A inferência de habilidades nesta página foi realizada por meio da tecnologia proprietária da acaso, via Inteligência Artificial, com dados públicos disponíveis nos perfis do LinkedIn dos participantes.
Acesse aca.so e descubra como uma abordagem baseada em skills pode garantir mais agilidade e inteligência na construção de times.
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