acaso | Human-centered ways of working

Lifecard

Juliana Gusmão

São Paulo - SP

empresa

Nuvemshop

cargo

Talent Management Director

Bio

Você é uma líder experiente em gestão de talentos e operações de pessoas, e atualmente atua como Diretora de Talent Management na Nuvemshop, maior plataforma de e-commerce da América Latina. Com mais de 15 anos de carreira, ocupou posições estratégicas em empresas como Creditas, MetrixLab, Aqua Capital e Gallup, liderando iniciativas de recrutamento em larga escala e desenvolvimento organizacional. Sua expertise combina pesquisa quantitativa e recursos humanos, com formação avançada pela LSE e FACAMP. Seu impacto é especialmente visível na escalada de times e na construção de culturas inclusivas e de alta performance em setores de tecnologia e finanças em rápido crescimento em São Paulo.

Segundo a pesquisa “GenAI CxO Survey 2025”, realizada pela McKinsey com executivos C-level de operadoras de telecomunicações, 50% afirmam já estar capturando impacto concreto com IA ou IA generativa — o dobro da edição anterior (2024), quando apenas 25% relatavam esse nível de maturidade.

Entre os resultados observados: redução de 10% no capex de rede com insights granulares, aumento de até 15% no ARPU via hiperpersonalização e queda de 35% no custo por chamada com bots de atendimento. Fonte: “Scaling the AI-native telco”, McKinsey & Company, 2025.

Segundo a pesquisa “GenAI CxO Survey 2025”, realizada pela McKinsey com executivos C-level de operadoras de telecomunicações, 50% afirmam já estar capturando impacto concreto com IA ou IA generativa — o dobro da edição anterior (2024), quando apenas 25% relatavam esse nível de maturidade.

Entre os resultados observados: redução de 10% no capex de rede com insights granulares, aumento de até 15% no ARPU via hiperpersonalização e queda de 35% no custo por chamada com bots de atendimento. Fonte: “Scaling the AI-native telco”, McKinsey & Company, 2025.

Interesses

Desenvolvimento profissional

Ambientes de trabalho inclusivos

Soluções impulsionadas por tecnologia

Produtos de qualidade para a família

Marcas orientadas por propósito

Traços de Personalidade

Liderança empática

Prioriza o bem-estar do time e cultiva uma cultura de trabalho centrada nas pessoas e no apoio mútuo.

Visionário estratégico

Alinha estratégias de talentos ao crescimento do negócio e aos objetivos organizacionais de longo prazo.

Tomador de decisões orientado por dados

Baseia suas decisões em pesquisa, análise de dados e abordagens fundamentadas em evidências, tanto em RH quanto nos negócios.

Carreira

Talent Management Director

Nuvemshop

1/2024 - Present

Employee Engagement and Talent Acquisition Director

Nuvemshop

• 10/2022 - Present

Talent Acquisition Director

Nuvemshop

• 8/2021 - Present

Highlights

Atua na esfera profissional há mais de 15 anos, com evolução de experiências em pesquisa econômica e consultoria para a gestão de talentos e liderança em RH.

Seu período mais longo é na Nuvemshop (quase 3 anos e em andamento), enquanto o mais curto foi no Grupo Formitex (cerca de 8 meses); a média de permanência por empresa é de aproximadamente 2 anos.

Evoluiu da análise econômica e consultoria na Deloitte e Gafisa para a gestão de pesquisa na MetrixLab, avançando depois para a liderança de RH na Creditas e Nuvemshop, com foco em aquisição de talentos, operações de pessoas e experiência do colaborador.

Atuou principalmente em São Paulo, com impacto regional na América Latina, refletindo uma trajetória profissional do local ao regional.

Contribuiu com startups, scale-ups e multinacionais em setores como tecnologia, fintech, consultoria, mercado imobiliário e pesquisa de mercado, frequentemente em contextos de alto crescimento e voltados à inovação.

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A inferência de habilidades nesta página foi realizada por meio da tecnologia proprietária da acaso, via Inteligência Artificial, com dados públicos disponíveis nos perfis do LinkedIn dos participantes.

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Conexões

Gary A. Bolles

Singularity University - Chair for the Future of Work

Dave Ulrich

University of Michigan - Speaker, Author, Professor

Fernanda Coutinho

Mercado Bitcoin - Head of People & Culture