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Carlos Amorim

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Diretor de Suporte Comercial

Super Skills

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Leadership

Digital Transformation

Business Strategy

Área de Expertise

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Estratégia Comercial

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Estratégia Comercial

Carlos Eduardo é um executivo sênior com mais de 20 anos de experiência no mercado de telecomunicações, especializado em liderar estratégias de suporte comercial, desenvolvimento de canais B2B e inovação em tecnologias como IoT, cibersegurança e serviços digitais. Como Diretor de Suporte ao Negócio na Vivo, lidera equipes de alta performance na condução de projetos integrados que promovem a transformação digital e o crescimento sustentável, sempre com foco em soluções que conectam pessoas e empresas. Com um histórico sólido em gestão de processos, análise de dados e desenvolvimento de sistemas, Carlos se destaca por sua visão estratégica, capacidade de liderar equipes multidisciplinares e promover a inovação tecnológica, fortalecendo a posição de liderança da Vivo no competitivo mercado brasileiro de telecomunicações.

Insight

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Indústria de Telecomunicações

Indústria de Telecomunicações

De acordo com a McKinsey, 42% dos executivos C-level colocam a escala de agentes de IA como prioridade para 2025, especialmente em atendimento ao cliente, onde 75% das telcos já testam ou planejam aplicar. Esses agentes não apenas automatizam, mas redefinem fluxos completos. Fonte: “Scaling the AI-native telco”, McKinsey & Company, 2025.

De acordo com a McKinsey, 42% dos executivos C-level colocam a escala de agentes de IA como prioridade para 2025, especialmente em atendimento ao cliente, onde 75% das telcos já testam ou planejam aplicar. Esses agentes não apenas automatizam, mas redefinem fluxos completos. Fonte: “Scaling the AI-native telco”, McKinsey & Company, 2025.

De acordo com a McKinsey, 42% dos executivos C-level colocam a escala de agentes de IA como prioridade para 2025, especialmente em atendimento ao cliente, onde 75% das telcos já testam ou planejam aplicar. Esses agentes não apenas automatizam, mas redefinem fluxos completos. Fonte: “Scaling the AI-native telco”, McKinsey & Company, 2025.

Skills

Suas skills

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Cybersecurity

Cloud Computing

Big Data

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Product Development

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Customer Relationship

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Skills gap para o desafio

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Artificial Intelligence

AI & Data Science

AI & Machine Learning

AI Integration

AI Strategy

Customer Experience

Customer Satisfaction

Customer-Centered Design

Interaction Design

Usability Testing

A inferência de habilidades nesta página foi realizada por meio da tecnologia proprietária da acaso, via Inteligência Artificial, com dados públicos disponíveis nos perfis do LinkedIn dos participantes.

Acesse aca.so e descubra como uma abordagem baseada em skills pode garantir mais agilidade e inteligência na construção de times.

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Trending Skills Telco 2030

1

AI and Big Data

2

Resilience, flexibility and agility

3

Curiosity and Lifelong Learning

4

Networks and cybersecurity

5

Creative thinking

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