Profissional com mais de 20 anos de experiência em gestão de clientes, marketing segmentado, marketing direto e comunicação, com uma sólida trajetória em estratégias de marketing e CRM. Especialista em segmentação e seleção de público-alvo, gerenciamento de réguas de comunicação e desenvolvimento de estratégias personalizadas de relacionamento para diferentes fases da jornada do cliente. Com experiência em metodologias ágeis e análise de dados, atuo como um parceiro estratégico entre as áreas de negócios, CRM e marketing, garantindo uma abordagem orientada por dados e foco em resultados nas iniciativas de comunicação.