Formado em Administração, com vasta experiência em CRM, campanhas de ativação, engajamento e rentabilização, além de análise de dados. Proficiente no uso de ferramentas como Marketing Cloud, Journey Builder, Analytics Builder, Personalization e Data Cloud. Segmentação de clientes fundamentada em dados de consumo, com o objetivo de maximizar a margem de lucro e minimizar o custo de oportunidade. A análise abrange o ciclo de vida do cliente, estratégias de rentabilização, reativação de contas inativas e incremento do engajamento dos clientes atuais. Experiência com diversas ferramentas de marketing e análise, incluindo Salesforce Marketing Cloud, IBM Campaign, Adobe Campaign, Google Ads e SAS Customer Intelligence. Habilidade na manipulação de dados utilizando SQL Server, Oracle, Google BigQuery e SAS.