Tenho mais de 10 anos de experiência em operações de NOC e SOC, envolvendo ambientes altamente críticos, vivência em liderança de times e formação de equipes de alto desempenho para resposta a incidentes, acompanhamento dos controles de SLA, backlog e KPIs. Gestão em frentes de monitoração e observabilidade com foco em proatividade na mitigação de incidentes que possam ter impacto ao negócio. Gestão dos pontos de auditoria, GRCs e controle de vulnerabilidades desenvolvimento de controles e ações de mitigação dos riscos. Liderança do time de suporte avançado N2/N3 com atuação tempestiva em incidentes críticos (War Room). Controle de demandas e self assessment seguindo os ritos das metodologias ágeis.