Started at Accenture in 2010, ever since has been working with CRM systems, Salesforce.com and Siebel. As CRM analyst I'm experienced in: • Salesforce development (Apex Trigger, Apex classes, Objects, Fields); • Salesforce communities management; • Salesforce Service Cloud; • Proof of Concept Execution for Siebel Integration Architecture; • Enterprise Application Integration (EAI); • Enteprise Integration Manager (EIM); • Siebel Catalog Products and Pricing; • Siebel Order Management (Quote, Order, Asset); • Siebel Implementation (Workflow, eScript, BO, BC, Applet, View, etc); • Siebel Administration Unix and Windows; • Siebel ACRs (463, 471, 474 , 500 and 502); • Documents Especifications (FD and TD); • Project Phases (Analyze, Design, Build, Test, Deploy).
Habilidades Identificadas
Análise de Dados
Colaboração Interfuncional
Adaptabilidade Ágil
Administração do Salesforce
Análise de Dados (BI & Analytics)
Análise de Requisitos
Análise de Segmentação
Arquitetura de Dados
Autenticação OAuth
Automação de Processos
Habilidades não Identificadas
Do cargo
Da área
Análise Estatística
Habilidades de Comunicação
Relação e Gestão de Stakeholders
Aplicação de Risco Técnico
Big Data
Coaching
Gestão de Feedback
Conhecimento Regulatório
Gestão de Risco
Documentação Técnica
Histórico Profissional
Do BV
Do LinkedIn
Especialista Desenv Sistemas
Transferência
01/09/2024 - atual
Coordenador Desenv Sistemas
Inicial
22/08/2022 - 01/09/2024
Cargo
Coordenador Desenv Sistemas
Diretoria
Tecnologia e Dados
Área
Eng. Atendimento - Canais Conversacionais
Quebra
Governança de TI e Eng. Marketing & CX