Supervisionar a área Central de Serviços, realizando a gestão e garantindo o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço), no que se refere a disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações e administração das plataformas de tecnologia em operação, visando a satisfação dos clientes e os objetivos da instituição.Responsável por definir um plano de capacitação e monitorar a demanda de sua área, de forma a garantir que os recursos necessários estarão disponíveis para o atendimento e tratamento de solicitações de serviços de instalação/manutenção e resolução de incidentes dos usuários. É a interface com a empresa prestadora de serviços de Service Desk emergenciais e não emergenciais, cumprimento de SLAs, contratos e exigências legais.