Banda
I
Área
Omnicanalidade
Importância
Crítico
Liderar a definição e execução da estratégia de Relacionamento com o Consumidor Final, com foco em fortalecer a experiência direta (D2C) e ampliar a presença digital da companhia, garantindo consistência na jornada do cliente e crescimento sustentável.
Atividades
Desenhar iniciativas de relacionamento direto que ampliem engajamento e retenção.
Estruturar as estratégias monomarca para os canais D2C, maximizando performance dos canais
Adaptar práticas à realidade dos países da Latam, respeitando contextos locais.
Integrar expertise em cosméticos à jornada do consumidor, explorando personalização e inovação.
Harmonizar e consultar KPIs para alavancar a experiência do consumidor, bem como estratégias de atração/ conversão e retenção.
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Domínios
Agilidade, Resiliência e Crescimento Adaptativo
Relevância
Alta
Colaboração com accountability e execução com eficiência
Relevância
Alta
Experiência dos Clientes
Relevância
Muito baixa
Foco no Cliente
Relevância
Alta
Formulação e Execução da Estratégia
Relevância
Alta
Gestão de Performance, Alocação de Capital e Retorno
Relevância
Muito alta
Gestão de riscos, conformidade e integridade legal
Relevância
Muito baixa
Gestão de Serviços Financeiros
Relevância
Muito baixa
Gestão Financeira e Novos Negócios
Relevância
Muito baixa
Inovação
Relevância
Alta
Liderança BEB e Comunicação Assertiva
Relevância
Alta
Marcas, Categorias e Produtos
Relevância
Muito baixa
Mentalidade de Crescimento e Inovação
Relevância
Alta
Mercados e Canais
Relevância
Muito alta
Operação e Logística
Relevância
Muito baixa
Pensamento Estratégico Orientado por Dados
Relevância
Muito alta
Pessoas e Cultura
Relevância
Muito baixa
Planejamento Integrado
Relevância
Muito baixa
Regeneração
Relevância
Muito baixa
Tecnologia, Dados & IA
Relevância
Muito baixa