iFood
Talent Map
Tais Pinto
Atuação
Disciplina
Customer Experience
Job Family
Head Customer Experience
Bio
Tais Pinto é Head de Experiência do Cliente, com mais de 8 anos de experiência em gestão e otimização do relacionamento com usuários e parceiros. Especializa-se em indicadores operacionais, governança de atendimento e projetos de satisfação do cliente, tendo liderado iniciativas que elevaram NPS e CSAT em grandes plataformas. Com formação em Inovação e Estratégia pela Fundação Dom Cabral e expertise em liderança de equipes, Tais transforma a experiência do cliente em resultados tangíveis.
Skills ainda não identificadas
relacionado a
Head Customer Experience
Análise de Mercado
Análise de Métricas
Análise de Segmentação
Apache Spark
Big Data
Colaboração Interfuncional
Computação em Nuvem
Comunicação Empática
Desenvolvimento de Aplicações
Desenvolvimento de Avaliações
Desenvolvimento de Diretrizes
Desenvolvimento de Treinamento
Desenvolvimento em TensorFlow
Design de Experiência do Usuário
Design de Pesquisa
Engajamento
Focado em Propósitos
Foco Estratégico
Gerenciamento de Configuração
Gestão da Inovação
Gestão de KPI
Gestão de Mudanças
Gestão de Relacionamento
Gestão de Relacionamento com o Cliente
Gestão de Riscos
Gestão Financeira
Habilidade Analítica
Integração de API
Inteligência Empresarial
Looker Studio
Mentoria
Monitoramento de Sistemas
Negociação
Padrões de Desempenho
Padronização de Processos
Programação em Python
Redação de Relatórios
Relações e Gestão de Stakeholders
Scikit-Learn
Sensibilidade de Produto
Sistemas de Pagamento
Soluções de ML Aplicadas
SQL Server
Tomada de Decisão Baseada em Dados
Skills identificadas
-
Proficiência média
Domínios
Todas
da Job Family
Domínio
Autoavaliação
Liderança Direta
Colaboração Interfuncional
Não avaliado
Não avaliado
Comunicação Eficaz
Não avaliado
Não avaliado
Gestão da Cultura Organizacional
Não avaliado
Não avaliado
Gestão de Performance e Resultados
Não avaliado
Não avaliado
Inteligência de Negócios
Não avaliado
Não avaliado
Planejamento Estratégico
Não avaliado
Não avaliado
Inovação e Tecnologias Emergentes
Não avaliado
Não avaliado
Gestão de Produtos
Não avaliado
Não avaliado
Análise de Dados e Estatística
Não avaliado
Não avaliado
Análise de Mercado
Não avaliado
Não avaliado
Autogestão e Eficácia Pessoal
Não avaliado
Não avaliado
Desenvolvimento de Novos Negócios
Não avaliado
Não avaliado
Desenvolvimento de Software e Sistemas
Não avaliado
Não avaliado
Estratégia de Crescimento Empresarial
Não avaliado
Não avaliado
Gestão de Mudanças
Não avaliado
Não avaliado
Gestão de Operações
Não avaliado
Não avaliado
Gestão de Projetos
Não avaliado
Não avaliado
Gestão de Relacionamento com o Cliente
Não avaliado
Não avaliado
Gestão de Riscos e Governança
Não avaliado
Não avaliado
Gestão de Segurança da Informação
Não avaliado
Não avaliado
Gestão Financeira
Não avaliado
Não avaliado
Resolução de Problemas
Não avaliado
Não avaliado