iFood

David Góis

david.goes@empresa.com

15

Grade

55

Meses

Líder:

William Bueno

Atuação

Disciplina

Customer Experience

Job Family

Diretor Customer Experience

Domínios

Domínios são agrupamentos de skills relevantes para o iFood. Domínios com estrela são aqueles essenciais para atuar na Job Family.

-

Proficiência média

1 Iniciante

2 Intermediário

3 Experiente

4 Especialista

5 Mestre

Domínio

Média do iFood

Autoavaliação

Liderança Direta

Comunicação Eficaz

3

5

2.7

Inteligência de Negócios

4

4

2.9

Análise de Mercado

3

2

-

Autogestão e Eficácia Pessoal

4

4

4.2

Desenvolvimento de Novos Negócios

5

3

-

Estratégia de Crescimento Empresarial

2

2

-

Gestão de Mudanças

4

1

-

Gestão de Relacionamento com o Cliente

2

4

3.7

Gestão de Riscos e Governança

1

2

-

Skills identificadas nas fontes de dados

Inteligência acaso

Todas

da Job Family

Skill

Colaboração Interfuncional

AVD

Comunicação Empática

AVD

Confiabilidade

AVD

Conhecimento Empresarial

AVD

Construção de Confiança

AVD

Design de Acessibilidade

AVD

Exposição de Dados

AVD

Facilitação

AVD

Gestão da Inovação

AVD

Influência

AVD

Iniciativa Proativa

AVD

Medição

AVD

Motivação

AVD

Priorização

AVD

Resolução de Problemas

AVD

Simplificação

AVD

Todas as skills que a IA identificou a partir das fontes de dados sobre a pessoa,
independente se estão relacionadas a Job Family ou não.

Skills ainda não identificadas
nas fontes de dados

Skills que estão relacionadas a Job Family e que a IA não identificou nas fontes de dados

Inteligência acaso

Análise de Dados

Análise de Mercado

Análise de Métricas

Análise de Segmentação

Análise de Sistemas

Aprendizado de Máquina

Aprimoramento da Eficiência

Computação em Nuvem

Comunicação Estratégica

Conhecimento Regulatório

Desenvolvimento de Aplicações

Desenvolvimento de Chatbots

Desenvolvimento de Metodologia

Design de Experiência do Usuário

Engajamento

Estratégia de Crescimento Empresarial

Focado em Propósitos

Foco Estratégico

Gestão Ágil

Gestão da Experiência do Cliente

Gestão de Desempenho

Gestão de KPI

Gestão de Mudanças

Gestão de Projetos

Gestão de Relacionamento

Gestão de Relacionamento com o Cliente

Gestão de Riscos

Gestão de Serviços

Habilidades de Comunicação

Integração de API

Inteligência Empresarial

Liderança

Mapeamento de Jornada

Monitoramento de Sistemas

Padrões de Desempenho

Padronização de Processos

Pensamento Criativo

Relações e Gestão de Stakeholders

Resolução de Conflitos

Sensibilidade de Produto

Sistemas de Pagamento

Sybase SQL

Tecnologias Emergentes

Tomada de Decisão Baseada em Dados