Tais Pinto é Head de Experiência do Cliente, com mais de 8 anos de experiência em gestão e otimização do relacionamento com usuários e parceiros. Especializa-se em indicadores operacionais, governança de atendimento e projetos de satisfação do cliente, tendo liderado iniciativas que elevaram NPS e CSAT em grandes plataformas. Com formação em Inovação e Estratégia pela Fundação Dom Cabral e expertise em liderança de equipes, Tais transforma a experiência do cliente em resultados tangíveis.