Banda
I
Área
Omnicanalidade
Importância
Crítico
Impulsionar o valor do cliente ao longo do tempo, (LTV) transformando a base de dados em um ativo estratégico que gere crescime e rentabilidade, por meio da criação e otimização de aquisição, retenção e fidelização de consultoras e clientes.
Atividades
Definir e sustentar a Estratégia de CRM Multimarca e Multicanal
Gerir e Otimizar o Relacionamento com Clientes Finais (CF) e Consultoras de Beleza (CB) em Múltiplas Geografias
Desenvolver e Implementar Ferramentas e Metodologias de CRM
GMROI
Coordenar e Articular com Equipes Locais e Globais
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Domínios
Agilidade, Resiliência e Crescimento Adaptativo
Relevância
Alta
Colaboração com accountability e execução com eficiência
Relevância
Alta
Experiência dos Clientes
Relevância
Muito baixa
Foco no Cliente
Relevância
Alta
Formulação e Execução da Estratégia
Relevância
Alta
Gestão de Performance, Alocação de Capital e Retorno
Relevância
Muito alta
Gestão de riscos, conformidade e integridade legal
Relevância
Muito baixa
Gestão de Serviços Financeiros
Relevância
Muito baixa
Gestão Financeira e Novos Negócios
Relevância
Muito baixa
Inovação
Relevância
Média
Liderança BEB e Comunicação Assertiva
Relevância
Alta
Marcas, Categorias e Produtos
Relevância
Muito baixa
Mentalidade de Crescimento e Inovação
Relevância
Alta
Mercados e Canais
Relevância
Muito alta
Operação e Logística
Relevância
Muito baixa
Pensamento Estratégico Orientado por Dados
Relevância
Muito alta
Pessoas e Cultura
Relevância
Muito baixa
Planejamento Integrado
Relevância
Muito baixa
Regeneração
Relevância
Muito baixa
Tecnologia, Dados & IA
Relevância
Média