Descrição
Atuar em atividades de alta complexidade da área, acompanhando as campanhas de CRM a fim de garantir que as mesmas estejam aderentes à estratégia adotada pelas áreas de negócio e de acordo com o orçado. Realizar estudos de forma a alavancar resultados das campanhas e encontrar oportunidades no ciclo de vida dos clientes, gerando inteligência para fidelizar o cliente através das ações de ciclo de vida.
Habilidades Gerais
Top 5
Todas as Skills
1
Colaboração Interfuncional
2
Relações e Gestão de Stakeholders
3
Visão Sistêmica
4
Gestão de KPI
5
Mapeamento de Jornada
Responsável por liderar a estratégia de CRM, definindo a arquitetura de réguas e jornadas. Atua como referência técnica na otimização de ferramentas, analisando dados de comportamento para impulsionar a retenção e a rentabilização de clientes.
Habilidades Específicas da Área
Colaboradores
