User acaso
RH
Talent Map
Tais Pinto
Atuação
-
Área
Customer Experience
Job Family
Head Customer Experience
Bio
Tais Pinto é Head de Experiência do Cliente, com mais de 8 anos de experiência em gestão e otimização do relacionamento com usuários e parceiros. Especializa-se em indicadores operacionais, governança de atendimento e projetos de satisfação do cliente, tendo liderado iniciativas que elevaram NPS e CSAT em grandes plataformas. Com formação em Inovação e Estratégia pela Fundação Dom Cabral e expertise em liderança de equipes, Tais transforma a experiência do cliente em resultados tangíveis.
Domínios
4
Proficiência média
Domínio
Média da Empresa
Avaliação do Colaborador
Liderança Direta
Colaboração Interfuncional
3.6
-
4
Comunicação Eficaz
-
4
2.7
Gestão da Cultura Organizacional
-
5
3.5
Gestão de Performance e Resultados
-
4
3.2
Inteligência Artificial e Machine Learning
-
2
2
Inteligência de Negócios
-
3
2.9
Liderança e Desenvolvimento de Pessoas
-
4
3.2
Planejamento Estratégico
-
3
2.8
Inovação e Tecnologias Emergentes
-
-
3.1
Gestão de Produtos
-
-
3.6
Análise de Dados e Estatística
-
-
3.2
Análise de Mercado
-
3
-
Autogestão e Eficácia Pessoal
-
-
4.2
Data Storytelling
-
-
3
Desenvolvimento de Novos Negócios
-
-
-
Desenvolvimento de Software e Sistemas
-
-
3
Estratégia de Crescimento Empresarial
-
-
-
Gestão de Mudanças
-
-
-
Gestão de Operações
-
4
-
Gestão de Projetos
-
4
3.5
Gestão de Relacionamento com o Cliente
-
5
3.7
Gestão de Riscos e Governança
-
-
-
Gestão de Segurança da Informação
-
-
-
Gestão Financeira
-
-
-
Resolução de Problemas
-
4
3.5
Sustentabilidade e ESG
-
-
-
Skills ainda não identificadas
relacionado a
Head Customer Experience
Análise de Mercado
Análise de Métricas
Análise de Segmentação
Apache Spark
Big Data
Colaboração Interfuncional
Computação em Nuvem
Comunicação Empática
Desenvolvimento de Aplicações
Desenvolvimento de Avaliações
Desenvolvimento de Diretrizes
Desenvolvimento de Treinamento
Desenvolvimento em TensorFlow
Design de Experiência do Usuário
Design de Pesquisa
Engajamento
Focado em Propósitos
Foco Estratégico
Gerenciamento de Configuração
Gestão da Inovação
Gestão de KPI
Gestão de Mudanças
Gestão de Relacionamento
Gestão de Relacionamento com o Cliente
Gestão de Riscos
Gestão Financeira
Habilidade Analítica
Integração de API
Inteligência Empresarial
Looker Studio
Mentoria
Monitoramento de Sistemas
Negociação
Padrões de Desempenho
Padronização de Processos
Programação em Python
Redação de Relatórios
Relações e Gestão de Stakeholders
Scikit-Learn
Sensibilidade de Produto
Sistemas de Pagamento
Soluções de ML Aplicadas
SQL Server
Tomada de Decisão Baseada em Dados
Skills identificadas
4
Proficiência média
Todas
da Job Role
Skill
Adaptabilidade Ágil
AVD
Administração do Salesforce
Análise de Dados
Aprimoramento da Eficiência
AVD
Automação PowerShell
Coaching
Construção de Confiança
AVD
Desenvolvimento de Estratégia
AVD
Desenvolvimento de Visão
AVD
Desenvolvimento Iterativo
AVD
Escuta Ativa
AVD
Estratégia de Crescimento Empresarial
Exposição de Dados
AVD
Freshdesk
Gestão Ágil
Gestão da Experiência do Cliente
Gestão de Crises
AVD
Gestão de E-commerce
Gestão de Equipe
AVD
Gestão de Feedback
AVD
Gestão de Logística
Gestão de Operações
Gestão de Projetos
Gestão de Reputação
AVD
Inteligência Emocional
AVD
Lean Six Sigma
Liderança
AVD
Mapeamento de Jornada
Marketing
Mentalidade Estratégica
AVD
PDIs
Microsoft Excel
Microsoft Office 365
Pesquisa na Web
Priorização
AVD
Resolução de Conflitos
AVD
Resolução de Problemas
AVD
Responsabilidade
AVD
Suporte Técnico
Todas as skills que a IA identificou a partir das fontes de dados sobre a pessoa,
independente se estão relacionadas a Job Family ou não.