User acaso
RH
Talent Map
Cássia Muniz
Atuação
Área
Customer Experience
Job Family
Diretor Customer Experience
Bio
Cássia Muniz é Diretora de Comercial e Sucesso do Cliente, com mais de 10 anos de experiência em liderança estratégica na empresa. Especializa-se em Negociação, Marketing e Planejamento de Negócios, com forte expertise em crescimento e expansão. Com um olhar holístico sobre a experiência do cliente, Cássia tem se destacado na implementação de estratégias que impulsionam resultados mensuráveis e elevam a satisfação do cliente.
Domínios
0
Proficiência média
Domínio
Média da Empresa
Avaliação do Colaborador
Liderança Direta
Comunicação Eficaz
1
1
2.7
Inteligência de Negócios
2
4
2.9
Análise de Mercado
4
4
-
Autogestão e Eficácia Pessoal
5
5
4.2
Desenvolvimento de Novos Negócios
4
3
-
Estratégia de Crescimento Empresarial
2
3
-
Gestão de Mudanças
1
5
-
Gestão de Relacionamento com o Cliente
4
2
3.7
Gestão de Riscos e Governança
1
1
-
Skills ainda não identificadas
relacionado a
Diretor Customer Experience
Análise de Dados
Análise de Métricas
Análise de Segmentação
Análise de Sistemas
Aprendizado de Máquina
Aprimoramento da Eficiência
Computação em Nuvem
Comunicação Estratégica
Conhecimento Regulatório
Desenvolvimento de Aplicações
Desenvolvimento de Chatbots
Desenvolvimento de Metodologia
Design de Experiência do Usuário
Focado em Propósitos
Foco Estratégico
Gestão Ágil
Gestão da Experiência do Cliente
Gestão de Desempenho
Gestão de KPI
Gestão de Mudanças
Gestão de Projetos
Gestão de Relacionamento com o Cliente
Gestão de Serviços
Habilidades de Comunicação
Integração de API
Inteligência Empresarial
Monitoramento de Sistemas
Padrões de Desempenho
Padronização de Processos
Pensamento Criativo
Relações e Gestão de Stakeholders
Resolução de Conflitos
Sensibilidade de Produto
Sistemas de Pagamento
Sybase SQL
Tecnologias Emergentes
Tomada de Decisão Baseada em Dados
Skills identificadas
0
Proficiência média
Todas
da Job Role
Skill
Adaptabilidade Ágil
AVD
Análise de Mercado
Análise de Pesquisa
Clareza na Comunicação
AVD
Colaboração Interfuncional
AVD
Competência Cultural
AVD
Comunicação Empática
AVD
Comunicação Motivacional
AVD
Conhecimento Empresarial
AVD
Consciência Cultural
AVD
Construção de Confiança
AVD
Desenvolvimento de Estratégia
Engajamento
AVD
Estratégia de Crescimento Empresarial
Estratégia Digital
Falar em Público
AVD
Gestão da Eficiência Energética
AVD
Gestão da Inovação
AVD
Gestão de Produtos
Gestão de Relacionamento
AVD
Gestão de Reputação
AVD
Gestão de Riscos
AVD
Gestão Financeira
Liderança
AVD
Mapeamento de Jornada
Marketing
Mentalidade Estratégica
AVD
PDIs
Motivação
AVD
Negociação
Outlook
Pensamento Exponencial
AVD
Processamento de Texto
Resolução de Problemas
AVD
Tomada de Decisão
AVD
Todas as skills que a IA identificou a partir das fontes de dados sobre a pessoa,
independente se estão relacionadas a Job Family ou não.