RH
Talent Map
Cássia Muniz
Atuação
Área
Customer Experience
Job Role
Diretor Customer Experience
Bio
Anna Vidal é Diretora de Comercial e Sucesso do Cliente, com mais de 10 anos de experiência em liderança estratégica no iFood. Especializa-se em Negociação, Marketing e Planejamento de Negócios, com forte expertise em crescimento e expansão. Com um olhar holístico sobre a experiência do cliente, Anna tem se destacado na implementação de estratégias que impulsionam resultados mensuráveis e elevam a satisfação do cliente.
Skills ainda não identificadas
relacionado a
Diretor Customer Experience
Análise de Dados
Análise de Métricas
Análise de Segmentação
Análise de Sistemas
Aprendizado de Máquina
Aprimoramento da Eficiência
Computação em Nuvem
Comunicação Estratégica
Conhecimento Regulatório
Desenvolvimento de Aplicações
Desenvolvimento de Chatbots
Desenvolvimento de Metodologia
Design de Experiência do Usuário
Focado em Propósitos
Foco Estratégico
Gestão Ágil
Gestão da Experiência do Cliente
Gestão de Desempenho
Gestão de KPI
Gestão de Mudanças
Gestão de Projetos
Gestão de Relacionamento com o Cliente
Gestão de Serviços
Habilidades de Comunicação
Integração de API
Inteligência Empresarial
Monitoramento de Sistemas
Padrões de Desempenho
Padronização de Processos
Pensamento Criativo
Relações e Gestão de Stakeholders
Resolução de Conflitos
Sensibilidade de Produto
Sistemas de Pagamento
Sybase SQL
Tecnologias Emergentes
Tomada de Decisão Baseada em Dados
Skills identificadas
0
Proficiência média
Domínios
Todas
da Job Role
Domínio
Avaliação do Colaborador
Avaliação da Liderança