User acaso

RH

Job Families

Head Customer Experience

Head Customer Experience

Atuação

Área

Customer Experience

Sobre

Responsável pela jornada pós-venda, garantindo que parceiros e clientes maximizem o valor da plataforma. Desenvolve estratégias de onboarding, monitora a saúde das contas e identifica riscos e oportunidades. O perfil de senioridade direciona o desenvolvimento de novos produtos e processos com alto impacto nos resultados da área a médio prazo e lidera equipes de mais de uma área ou tema.

Skills da Job Family

3.5

Índice de proficiência média

Domínios

Todas as Skills

Skills do Mercado

Domínio

Média da Empresa

Média das Autoavaliações

Média de Av. das Lideranças

Colaboração Interfuncional

3.6

3.7

4

Comunicação Eficaz

2.8

2

2.8

Gestão da Cultura Organizacional

3.5

3.7

3.8

Gestão de Performance e Resultados

3.2

3.3

3.6

Inteligência Artificial e Machine Learning

2

-

2

Inteligência de Negócios

2.9

3.3

3.2

Liderança e Desenvolvimento de Pessoas

3.2

3.3

3.4

Planejamento Estratégico

2.8

3

3

Inovação e Tecnologias Emergentes

3.1

-

-

Gestão de Produtos

3.6

-

-

Análise de Dados e Estatística

3.3

-

-

Análise de Mercado

-

-

2.5

Autogestão e Eficácia Pessoal

4.3

-

-

Data Storytelling

3

-

-

Desenvolvimento de Novos Negócios

-

-

-

Desenvolvimento de Software e Sistemas

3

-

-

Estratégia de Crescimento Empresarial

-

-

-

Gestão de Mudanças

-

-

-

Gestão de Operações

-

2

4

Gestão de Projetos

3.5

5

3.5

Gestão de Relacionamento com o Cliente

3.8

3.3

4

Gestão de Riscos e Governança

-

-

-

Gestão de Segurança da Informação

-

-

-

Gestão Financeira

-

-

-

Resolução de Problemas

3.5

4

4

Sustentabilidade e ESG

-

-

-

Colaboradores

5

Colaborador

Skill ainda não identificadas